Policy di Reso
I prodotti acquistati attraverso il sito www.wh-ise.it possono essere resi entro 14 giorni dalla ricezione della merce. Invece, i prodotti acquistati in presenza presso stand WHISE agli eventi a cui partecipiamo, potranno essere cambiati solamente in caso presentino malfunzionamenti o difetti che limitano l’utilizzo del prodotto stesso, mostrando la ricevuta di pagamento (scontrino).
Durante questo periodo, puoi provare il prodotto ed esaminarlo proprio come faresti in un negozio fisico.
Il prodotto dev’essere nella stessa condizione in cui l’hai ricevuto e senza alcun tipo di usura o danno.
Per procedere al reso, invia una mail a info@wh-ise.it utilizzando la stessa mail con cui hai effettuato l’ordine, indica nell’oggetto della mail il tuo id-ordine (numero ordine), nel corpo della mail scrivici le motivazioni per il quale vuoi effettuare il reso. Infine, in caso di irregolarità o danni riscontrati nel tuo prodotto allega prove fotografiche e descrivi l’irregolarità riscontrata.
I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Processando il tuo reso
Dopo che riceveremo la tua spedizione di reso, faremo un’ispezione dei prodotti resi e inizieremo a processare il tuo rimborso.
Il denaro sarà rimborsato nello stesso metodo di pagamento da te utilizzato al momento dell’acquisto. Il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni dalla data di ricezione del reso.
Prodotti non restituibili
I seguenti tipi di prodotti non possono essere restituiti:
- Quando si acquista per conto di un’azienda (contratto business-to-business);
- Prodotti che sono stati fatti su misura in base alle specifiche del compratore, ad esempio: prese o attrezzi di allenamento con dimensioni o materiali personalizzati;
- Tutte le prese standardizzate (tacche straight, tacche puma’s head, pinze rails, zanche pouch, svase dinosaurs’s egg, pockets rabbit hole, piedini moon style) e le prese contenute nel ‘box sor-presa’.
Tali prodotti sono esclusi dal diritto di recesso in linea con quanto scritto nell’art. 59, lettera c) del Codice del consumo.